Nous souhaitons vous offrir une expérience agréable à chaque inscription à nos services. Si vous n’êtes pas satisfait, n’hésitez pas à nous en informer : nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation. Si malgré nos efforts vous restez insatisfait, nous vous accompagnerons afin d’obtenir un remboursement simple et rapide.
Conditions générales :
Nous proposons une garantie « satisfait ou remboursé » valable pendant 7 jours, uniquement en cas de dysfonctionnement lié aux fonctionnalités principales de notre application (par exemple, un serveur indisponible pendant au moins 3 jours consécutifs, sous réserve de preuve).
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de problèmes liés à vos flux (streams), à votre fournisseur d’accès internet (FAI) ou à votre abonnement internet.
Nous ne procédons pas non plus à un remboursement en cas de changement d’avis concernant l’utilisation du logiciel (notamment après un test préalable). De plus, si vous ne coopérez pas avec notre équipe pour résoudre un problème ou répondre à nos demandes d’information, le remboursement pourrait être refusé.
Modalités de remboursement :
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement utilisé lors de la commande. Pour toute question ou assistance concernant les paiements ou les annulations, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@bestiptvv.ca.
Exemptions :
Vous ne pourrez pas bénéficier d’un remboursement si votre compte a été suspendu pour non-respect de nos conditions d’utilisation. Nous vous invitons à consulter les conditions générales fournies lors de votre achat pour plus de détails.
