Vous pouvez annuler votre commande directement à partir de votre courriel de confirmation, dans un délai d’une heure suivant votre achat. Il vous suffit de faire défiler le message jusqu’à la section « Vous avez changé d’avis ? » et de suivre les instructions.

Si ce délai de 60 minutes est dépassé, veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@bestiptvv.ca. Nous ferons de notre mieux pour vous proposer une solution.

J’ai annulé ma commande par erreur, puis-je la réactiver ?

Si vous avez annulé votre commande mais souhaitez finalement la recevoir, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire à contact@bestiptvv.ca — notre équipe est là pour vous aider.J’ai annulé ma commande, mais je ne suis pas certain que cela ait fonctionné

Lorsque vous annulez une commande via le lien présent dans l’e-mail de confirmation, un second courriel vous est envoyé pour confirmer l’annulation.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, contactez-nous à contact@bestiptvv.ca en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons la situation pour vous.

Je ne trouve pas l’option d’annulation

Si votre commande inclut une carte-cadeau, l’annulation en ligne peut ne pas être disponible. Dans ce cas, veuillez nous écrire dès que possible à contact@bestiptvv.ca, en précisant votre numéro de commande et votre demande (annulation ou modification). Nous vous assisterons rapidement.